记者台雪超
日前，青岛市结合现场流调处置经验自主开发了现场流行病学调查信息化管理系统，充分发挥移动互联网、大数据等信息技术的支撑作用，快速高效做好新冠肺炎疫情流调溯源工作，提高现场应急处置效率，精准助力全市疫情防控。
据了解，该系统以青岛市前期疫情防控工作经验为基础，设置了流调管理、统计分析和可视化分析三大模块，涵盖流行病学调查、密接信息管理、重点场所汇总、疫情分析研判、专家信息管理、知识库管理等子模块。
在移动终端（手机或平板电脑）及电脑PC端同步使用和信息共享，融合了互联网智能电话、语音识别、自然语言处理等先进人工智能技术，采集现场音视频、图像、文本等信息，实现流调处置数据采集与共享的智能化和快速化。
此外，为了使市民安心接听流调电话，该系统外呼坐席电话还统一标识了“青岛流调”来电，以短信形式提醒市民安心接听电话，提升对流调工作的配合度。
6月30日以来，青岛市*岛区和城阳区先后出现新冠肺炎本土疫情。迅即启动应急响应后，流调队员火速赶往现场开展流调处置工作，智慧化流调系统同步启用。
与以往流调队员边打电话边手写记录信息的传统流调方式不同，本次流调过程中，新系统融入了智能语音识别功能，流调队员佩戴耳麦进行语音通话，自动采集对话录音，将语音动态实时进行文字转换，同时同步上传系统；通过流调模板的设置，根据录入内容自动导出流调报告等信息；流调人员通过系统实时接收现场处置任务，快速掌握风险场所处置，风险人员排查管控等工作进展，及时协作与沟通。
系统在实战中的应用，一方面实现了前方现场与后方决策可视化快速、精准、高效的调度与协作，另一方面也满足了智能访谈、多端协作，流调数据快速、高效、实时掌握的需求，为流调工作提供了顺畅的信息化“工作流”，确保信息即时、准确对接，全要素提升流调处置效率。智慧化流调系统在青岛市应用的全面覆盖，标志着青岛市已全面进入“数字抗疫”新时代，也为全省乃至全国精准高效疫情防控提供了示范引领。