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抗击新冠肺炎,中国互联网企业社会责任报告 [复制链接]

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▲图片来源:新京报网

王春蕊

年底出现的新型冠状病*肺炎疫情,牵动着全国人民的心。除了广大的医务人员奔赴一线外,一大批“科技铁*”也已纷纷加入抗击疫情的最前沿。

互联网企业迅速行动,从最直接的捐款捐赠医疗物资到运输物资;从提供生活服务到助力疫苗研发、医疗问诊等,全面展开支援行动。

互联网企业充分利用自身的平台、流量和技术优势,为抗击疫情、稳定社会秩序提供了新思路和新方法,用实际行动践行着企业的社会责任。

在此,新京报智慧城市研究院特别推出《抗击新冠肺炎,中国互联网企业责任报告》,通过相关数据和案例清晰地展示出互联网企业在疫情期间,为保障人民正常生活,为维持社会秩序所做的贡献。

它们用新渠道、新方法化解困难,用科技战胜病*,助力让社会恢复稳定,让经济重新恢复活力,让人民增强信心。

▲图片来源:新京报网

通过研究分析,对于此次互联网企业参与抗疫,有以下几个特点:

一、互联网企业雪中送炭,百强企业累计捐赠达39.39亿元;据研究院统计,从1月24日至2月7日,由中国互联网协会和工信部联合发布的互联网百强企业中,有42家企业进行了捐助,累计捐赠约39.39亿元,主要分为直接捐助现金、设立专项基金和捐赠医疗物资三种。

二、运输畅通无阻,保障物资供应:各大互联网公司凭借其强大完善的供应链系统,承担起医疗物资配送运输责任。阿里菜鸟、京东物流、顺丰等都开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。

在日常生活所需的物质供给方面,盒马鲜生、美团、叮咚买菜春节期间订单量比平常突增近%。并且各大电商开启了“无接触配送”功能,保驾护航。

三、消除恐慌,疫情信息公开透明:腾讯、百度、今日头条、新浪等互联网企业依托平台优势开启疫情信息专题,疫情地图等信息查询功能,用户可实时获取全国及各地方疫情信息和相关数据,查询患者活动场所,甚至可以普及相关预防知识,减少不必要的恐慌。

四、安抚民心,*企合作防控疫情有成果:为了应对突发疫情,*府、社区等可借助互联网平台,进行线上疫情信息采集,主动申报与提供疫情线索,这些无接触式服务更加提高*府防疫能力和效率。阿里与浙江、湖北、湖南等全国28个省区市合作,已经上线了“数字防疫系统”。

五、医院减负,在线问诊活跃:受医疗资源紧缺影响,医院内交叉感染,阿里、京东、百度、微医、平安好医生等30家企业针对此次疫情开展义诊以及健康和防护科普。

为了解决企业移动办公,不少企业通过阿里钉钉、腾讯会议、华为云等办公软件,选择在家办公,进行视频会议、远程办公、健康打卡,保持高效地工作。

六、科技助力,AI医疗助力诊断与疫苗研发:在此次疫情中,互联网企业积累的AI技术在医疗诊断、疫苗和药物研发等方面也大有作为。

阿里达摩院研发了AI算法,可将原来5-6小时的疑似病例基因分析缩短至半小时,大幅缩短确诊时间,为快速隔离、诊断、治疗争取时间;百度针对新型冠状病*的基因组,采用LinearFold算法,只需27秒就可以预测全基因组二级结构,大大提高药物研发效率。

七、疫情防控,北京互联网企业行动迅速:北京是拥有互联网企业最多的城市,在此次疫情中,百度、、字节跳动、好未来等互联网企业在信息公开、检测环境、在线办公、在线教育等方面都积极承担了社会责任。

▲图片来源:新京报网

疫情面前,互联网百强企业累计捐赠达39.39亿元

疫情迅速蔓延,确诊病例不断增加,导致武汉疫情前线防疫物资告急,互联网公司纷纷发起捐款捐物资行动。

据新京报智慧城市研究院统计,从1月24日至2月7日,由中国互联网协会和工信部联合发布的互联网百强企业中,共有42家企业进行了捐助,累计捐赠约39.39亿元;捐助的形式主要分为直接捐助现金、设立专项基金和捐赠医疗物资三种捐赠形式。

在统计的互联网企业中,有12家企业通过设立专项基金形式捐赠,累计捐赠金额约达36.9亿元,占比达到93.68%。例如,腾讯设立了“抗击新型冠状病*感染肺炎疫情综合保障基金”;阿里巴巴设立了“医疗物资供给专项基金”。

互联网企业设立的专项基金主要集中于疫情防控、医疗物资、医疗保障和其他保障四大类型。其中腾讯、百度、新浪等6家互联网企业设立了疫情防控专项基金,共计13.4亿元,占比最大达到36%。其目的主要是为一线工作者提供保障,医院的各类防护措施,警察及各类防护工作人员的设备支持。

▲图:互联网企业专项基金用途统计

此外,还有29家互联网企业进行直接捐款,累计达到1.8亿元。

除了捐款、设立专项基金外,很多互联网企业还自发组织捐赠物资。例如,集团捐赠万元的医用物资;东软集团捐赠价值约万元的高端CT设备及软件支援武汉抗击新冠肺炎。

这次疫情中,互联网企业不仅主动捐钱捐物,还充分发挥资源平台优势,在物资供应和运输、生活保障、医疗诊断等方面挺身而出,尽其所能地为抗击疫情提供援助。

智能化配送物资,连接生命大动脉

疫情肆虐,武汉突如其来的封城,让抗疫前线的“生命大动脉”保持畅通运输成为了难题。各大互联网公司凭借其强大完善的供应链系统,大显身手。

阿里菜鸟、京东物流、顺丰等都开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。其中阿里巴巴旗下的阿里菜鸟网络,凭借其全球供应链网络、包裹网络,开通了全球配置的救灾绿色通道,已经有美国、韩国、日本、德国、以色列、印尼等10多个国家的海外捐赠物资陆续抵达中国,送至武汉等地。

▲图:全球15个国家救援物资通过菜鸟快递运送到中国

其中京东物流凭借其分布全国70座城市的自动化智能仓库,通过智能化的仓间调拨、分拣,已经将口罩、医用手套、护目镜、消*液从全国30余个城市运送到武汉、医院,日订单处理量从67万、76万、82万到万直线上升。

▲图:全国30余城市医疗物资通过京东快递送到武汉

除了保障医疗物资畅通运输外,互联网企业也担负起人们日常生活所需的物资供给。为了避免出门购物交叉感染,不少消费者选择线上购物,使生活能够正常运转。

春节期间,盒马鲜生每日到货约30吨蔬菜,是平时的3倍还多;除夕至初四,每日优鲜实收交易额同比增长%,春节7天总销量突破万件;大年三十,叮咚买菜订单量月环比增长%;近期整体订单量增加约80%,客单价增加约70%。

天猫超市、盒马鲜生、美团、饿了么纷纷表示不停歇、不涨价,在备货、配送以及人力等方面加大马力,以应对突然激增的需求量。

随着快递需求日益激增,为了保障收货人和快递员安全,美团、天猫超市等各大电商纷纷推出了“无接触配送”功能,让快件通过智能快递柜、驿站或是代收点完成“最后米”。甚至京东还启动了配送机器人、无人机这些黑科技,最大限度地减少接触感染。

近几年智能快递行业迅速发展,年主要城市智能快件箱已达40.6万组,较年增加12.7万组。通过这次疫情,智能快递柜等智能物流方式将更加被大家熟知和依赖,将进一步促进智能物流产业发展。

消除恐慌,疫情信息公开透明

“在没有特效药的时候,信息公开是最好的‘疫苗’。”*在央视直播的时候说道。多家互联网企业依托平台优势开启疫情信息专题,疫情地图等信息查询功能,使疫情信息更加公开,更加透明化,同时,也可以向公众进行有效提示,协助居民实现有效的自我预警,自发防控。

腾讯开启“疫情实时追踪”工具,用户可实时获取全国及各地方确诊、疑似、治愈、死亡等相关数据,通过搜索“肺炎动态”即可看实时动态,搜索“肺炎辟谣”便可查实信息的真伪,宣布对散布疫情谣言的账号进行限期或永久封禁处理。

百度上线了疫情专题,包括“疫情地图”、“疫情热搜”、“迁徙地图”和“发热门诊地图”,又新上线了“新冠病例曾活动场所”专题地图,方便大家随时了解患者地域分布情况,以及查询患者活动场所,减少不必要的恐。

今日头条、抖音、微博也都纷纷上线“抗击肺炎”专题,实时展示着疫情信息动态,并且还设有焦点

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